EVALUASI KINERJA MANAJEMEN PT. INDOMOBIL FINANCE INDONESIA MELALUI METODE BALANCE SCORECARD DALAM UPAYA PENGEMBANGAN STRATEGI BISNIS

MUCHAMAD IRFANDI MUTAQIN, Dr. Agus Setiawan, M.Soc.Sc.

2017 | Tesis | S2 Manajemen

Perusahaan Indomobil Finance Indonesia (IMFI) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bisnis jasa pembiayaan. Berdiri sejak tahun 1993. Mengacu pada namanya, IMFI merupakan pembiayaan resmi untuk merek yang bernaung dibawah bendera Indomobil Group. Bersamaan dengan berkembangnya bisnis pembiayaan khususnya pada kendaraan bermotor, setiap perusahaan pembiayaan khususnya IMFI dituntut agar dapat menerapkan strategi pemasarannya dengan baik dan efektif. Dilihat dari kondisi tersebut, peneliti ingin mengevaluasi kinerja manajerial yang telah diterapkan IMFI untuk mengetahui sejauh mana strategi pembiayaan mobil baru yang telah diterapkan terlaksana dengan baik. Sehingga kekurangan yang didapat dapat segera dilakukan tindakan perbaikan. Proses penelitian ini dianalisis berdasarkan empat perspektif Balanced Scorecard. Metode yang digunakan didalam penelitian adalah kualitatif, dengan beberapa perhitungan kuantitatif. Penelitian tidak hanya berhenti pada hasil evaluasi yang didapat, namun dengan tetap menggunakan Balanced Scorecard dapat dirumuskan rancangan strategi yang perlu dilakukan kedepannya. Kedepannya peneliti berharap PT. Indomobil Finance Indonesia dapat menerapkan Balanced Scorecard sebagai dasar mengevaluasi kinerja manajerial perusahaan dan alat bantu dalam merumuskan perencanaan strategik bisnis kedepan.

Indomobil Finance Indonesia (IMFI) is a company engaged in the business of financing services. Established since 1993. Referring to his name, IMFI an official financing for shelter under the brand Indomobil Group. Along with the development of business financing, especially in vehicles, every finance company especially IMFI required in order to implement a marketing strategy well and effectively. Judging from the condition, the researchers wanted to evaluate managerial performance that has been applied IMFI to determine the extent of new car financing strategy that has been applied to performing well. So it can be a shortage to immediately do the corrective action. This research process is analyzed based on four perspectives of the Balanced Scorecard. The method used in the study is qualitative, with some quantitative calculations. The study does not just stop on the evaluation results obtained, but still using the Balanced Scorecard can be formulated draft strategies that need to be done in the future. In the future, researchers hope PT. Indomobil Finance Indonesia can implement The Balanced Scorecard as a basis to evaluate managerial performance enterprise and tools in formulating the strategic planning of future business.

Kata Kunci : IMFI, evaluasi kinerja, Balanced Scorecard, perencanaan strategi