Kinerja PT. PLN (Persero) Rayon Sleman Dalam Melakukan Pengelolaan Dan Pelayanan Listrik

SUKRIWAN, Ruseha Achmad , Samodra Wibawa

2012 | Skripsi | Manajemen dan Kebijakan Publik (dh. Ilmu Administrasi Negara)

PT PLN Rayon Sleman merupakan satu diantara delapan PLN Rayon yang ada di D.I Yogyakarta dibawah naungan PLN Area Yogyakarta. Sebagai perusahaan yang termasuk dalam BUMN, sudah seharusnya menjadi tanggungjawab untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik dan efektif. Perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan layanan listrik ini menjadikan posisi perusahaan sangat penting ditengah masyarakat untuk mendukung kehidupan masyarakat dibawah wilayah pelayanannya, yaitu daerah Sleman. Maka dari itu, dibutuhkan suatu pengelolaan kinerja yang baik dan unggul guna memenuhi tujuan tersebut. Berdasarkan penelitian di lapangan diketahui bahwa kinerja PLN Rayon Sleman dilihat dari efektivitasnya sudah cukup baik hal ini ditunjukan dengan kemampuan PLN Rayon Sleman dalam mencapai tujuannya yaitu mencukupi kebutuhan listrik, beberapa prosedur pelayanan juga sudah tersedia dan dalam prakteknya sudah sesuai, serta peningkatan pendapatan dari waktu ke waktu juga menunjukan bahwa perusahaan ini efektif. Kemudian dari sisi responsivitasnya PLN Rayon Sleman bisa dibilang perusahaan ini sudah responsif terhadap pelanggan. Berbagai macam keluhan bisa ditanggapi dan juga adanya sarana-sarana pendukung perusahaan ini bisa responsif. Kemudian dari kualitas pelayanannya sudah cukup baik namun masih terdapat catatan bahwa akses masyarakat untuk mendapatkan listrik belum merata, dan juga kenyamanan pelanggan saat mengakses pelayanan di PLN Rayon Sleman masih sering terganggu. Terkait kinerja tersebut banyak faktor yang tentu memengaruhinya baik berpengaruh secara positif maupun negatif. Dari asumsi awal mengenai faktor-faktor yang memengaruhi terbukti bahwa memang faktor-faktor yang diasumsikan berpengaruh terhadap kinerja PLN Rayon Sleman. Selain itu dalam proses penelitian juga menemukan faktor-faktor lain yang turut memengaruhi kinerja PLN Rayon Sleman yaitu sosialisasi, sentralisasi dan pengawasan. Berkaitan dengan hasil pembahasan, saran yang direkomendasikan untuk perbaikan kinerja PLN Rayon Sleman kedepannya yaitu perlu adanya penambahanpenambahan sarana dan fasilitas yang terkait dengan pelayanan listrik kepada masyarakat supaya masyarakat lebih mudah untuk mengakses listrik. PLN Rayon Sleman juga harus berkoordinasi dengan para vendor agar pekerjaan yang dijalankan sesuai dengan apa yang menjadi tujuan PLN Rayon Sleman. Kemudian mengenai pengendalian losses yang banyak merugikan PLN, PLN Rayon Sleman harus segera membahas dan mencari solusi terbaik dengan PemKab Sleman yang memang bertanggungjawab untuk mengurusi pembayaran listrik yang dikeluarkan untuk Penerangan Jalan Umum (PJU), terutama PJU liar yang belum berekening. Kata kunci : Kinerja Organisasi, PLN Rayon Sleman.

Kata Kunci : kinerja