Brand Personality Telkomsel: Analisis Isi terhadap Account Twitter @meet_theblob oleh The Blob sebagai Brand Personality Telkomsel

ALDIAN W., Rizky, Pulung Setiosuci Perbawani

2012 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Telkomsel sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi seluler di Indonesia telah lama menjadi pemimpin pasar. Sebagai pemimpin pasar Telkomsel di tuntut untuk selalu melakukan usaha komunikasi pemasaran yang tepat agar dapat selalu mendekatkan diri dengan konsumen. Salah satu usaha yang dilakukan oleh Telkomsel adalah membangun kepribadian melalui sekelompok karakter yang di namai The Blob. Dalam usaha membangun kepribadian, Telkomsel membuat akun Twitter atas nama The Blob yaitu @meet_theblob yang bertujuan untuk menyapa konsumen dan audiens. Dalam penelitian ini, peneliti mengajukan sebuah model penelitian untuk mencari tahu kecenderungan pesan yang diproduksi oleh The Blob melalui Twitter. Dengan menggunakan pendekatan social penetration theory, peneliti mencoba mengungkap kecenderungan kepribadian yang ingin dibentuk oleh Telkomsel dan bagaimana akun @meet_theblob membangun interaksi dengan konsumen dan audiens. Metode analisis isi kuantitatif digunakan untuk mengungkap kecenderungan produksi pesan oleh The Blob. Pengumpulan data primer dilakukan dengan coding sheet terhadap tweet yang diproduksi sejak Agustus hingga November 2011. Hasil penelitian menunjukkan kecenderungan kepribadian The Blob berada pada dimensi sincerity dan excitement. The Blob cenderung tidak berhasil dalam membangun interaksi lebih jauh dimana interaksi yang terbangun hanya sampai pada tahap ke-dua dari empat tahapan yang ada dalam social penetration theory. Kata kunci: Telkomsel, The Blob, Brand Personality, Twitter

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran