Analisis Kinerja Humas di Kementerian Perdagangan (Studi tentang Manajemen Humas di Pusat Humas Kementrian Perdagangan RI Sepanjang Tahun 2009-2010)

WIDYANTI, Nurita, I Gusti Ngurah putra

2012 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Di dalam suatu organisasi yang kompleks, fungsi manajemen yang baik dan terstruktur diperlukan guna membentuk lingkungan kerja yang kondusif. Hal inilah yang mendasari bagi setiap organisasi baik yang bergerak di sektor publik maupun di sektor swasta untuk melakukan evaluasi dan pengukuran terhadap kinerjanya. Hubungan Masyarakat (Humas) adalah bagian dari suatu organisasi yang memiliki tugas dan peran untuk menciptakan dan memelihara hubungan baik dan saling pengertian antara organisasi dengan segenap publiknya. Keberadaan unit Humas di sebuah instansi pemerintah merupakan suatu keharusan secara fungsional dan operasional dalam upaya menyebarluaskan atau mempublikasikan tentang suatu kegiatan atau aktifitas instansi bersangkutan kepada khalayak luas. Penulisan Tugas Akhir ini ditujukan untuk mengetahui peranan dan kinerja Humas di Pusat Humas Kementerian Perdagangan (Kemendag). Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan tipe penelitian deskriptif. Penelitian ini mengambil lokasi di Kantor Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI di Jakarta. Sementara itu teknik pengumpulan data meliputi, teknik wawancara yaitu dengan mengajukan pertanyaan kepada pihak yang berkompeten terhadap permasalahan, kemudian didukung pula dengan dokumentasi yang ada, sedangkan analisa data yang digunakan adalah analisa kualitatif. Pusat Humas Kemendag merupakan fungsi manajemen yang memfokuskan diri pada dinamika komunikasi dan informasi dua arah antara Kemendag dan publiknya. Secara umum kinerja Pusat Humas Kemendag sudah baik meski masih terdapat beberapa kekurangan. Adapun hambatan yang selama ini dihadapi Pusat Humas Kemendag dalam melaksanakan fungsi, peran dan tugasnya adalah belum efektifnya koordinasi dengan Unit Kerja lainnya di lingkungan Kementerian Perdagangan, waktu pelaksanaan kegiatan yang kurang terencana dengan baik, pencairan anggaran yang tidak tepat waktu serta kualitas SDM yang masih kurang memadai. Kata Kunci: Humas, Kinerja

Kata Kunci : Kinerja