ANALISIS PERANCANGAN BALANCED SCORECARD PADA ORGANISASI PEMERINTAH (Studi pada Southeast Asian Ministers of Education Organization Regional Center for Food and Nutrition - SEAMEO RECFON)

KUSYANTI FEBRIANI HAPSARI, Bambang Riyanto L.S., Prof., Dr., M.B.A., Ak., CA.

2016 | Tesis | S2 Manajemen

Reformasi birokrasi di Indonesia intinya adalah melakukan perubahan tata laksana pembangunan menuju pemerintahan yang baik (good governance). Kepemerintahan yang baik ditandai antara lain dengan tingginya tingkat kinerja, adanya akuntabilitas publik, transparansi, efisiensi, efektivitas, bersih dari korupsi, kolusi, dan nepotisme. Menyadari akan hal tersebut, SEAMEO RECFON berusaha untuk meningkatkan kinerja organisasi dengan tepat sasaran disertai dengan pengukuran yang terukur baik dari sisi keuangan maupun non keuangan, yaitu dengan menggunakan metode balanced scorecard. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang suatu sistem pengukuran kinerja dengan menggunakan empat perspektif balanced scorecard, yaitu perspektif konsumen, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dan perspektif keuangan yang sesuai dengan visi dan misi SEAMEO RECFON sehingga tujuan organisasi dapat tercapai. Penelitian ini dilakukan secara kualitatif dengan metode penelitian analisis deskriptif. Metode pengumpulan data yang dilakukan untuk memperoleh data dalam penelitian ini adalah dengan wawancara dan dokumentasi. Metode analisis penelitian ini dengan melakukan penyesuaian indikator dan sistem pengukuran kinerja yang saat ini digunakan oleh SEAMEO RECFON ke dalam empat perspektif balanced scorecard lalu dilanjutkan dengan analisis hubungan kausal antara ukuran-ukuran kinerja, dengan melihat gambaran organisasi terkait sistem pengukuran kinerja organisasi yang sedang digunakan dan melakukan identifikasi visi, misi dan strategi organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SEAMEO RECFON dapat mengimplementasikan rancangan sistem pengukuran kinerja dengan konsep balanced scorecard sebagai solusi dari kelemahan pengukuran kinerja yang saat ini sedang digunakan. Namun, Sebagai organisasi yang berada dibawah organisasi regional lain, dalam hal ini SEAMEO, SEAMEO RECFON perlu untuk menjaga fokus terhadap pencapaian rencana strateginya agar sesuai dengan visi, misi, nilai dan strategi yang dirumuskan di awal sekaligus menjaga agar tetap memenuhi standar-standar yang ditetapkan oleh peraturan pemerintah karena SEAMEO RECFON berada dibawah naungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.

Bureaucratic reform in Indonesia is to change the development of governance to good governance. Good governance is characterized among other things by the high level of performance, public accountability, transparency, efficiency, effectiveness, clean from corruption, collusion and nepotism. Recognizing this, SEAMEO RECFON trying to improve the performance of the organization with the right target is accompanied by measurement of measured both in terms of financial and non-financial, that is by using balanced scorecard method. The purpose of this research is to design a performance measurement system using the four perspective of the balanced scorecard method, which are a customer perspective, internal business process perspective, learning and growth perspective and financial perspective in accordance with the vision and mission of SEAMEO RECFON, so the goal of the organization can be accomplished. The research had been done in qualitative way using analytic descriptive research method. The method for collecting data in this research are interview and documentations. The method of analysis this study with adjusting indicators and performance measurement system that is currently used by SEAMEO RECFON into four perspectives of the balanced scorecard and then proceed to the analysis of the causal relationship between performance measures, with a view picture related organization performance measurement system organizations that are being used and identifying the vision, mission and strategy of the organization. The result is SEAMEO RECFON should implement performance measurement system using balanced scorecard concept as a solution of current performance measurement weaknesses. As an organization which operates under another regional organization, In this case is SEAMEO, SEAMEO RECFON needs to keep its focus on achieving its strategic plan in order to meet its vision, mission, values and strategy that have been previously formulated. This also will help the organization to constantly meet the standards set by the regulation of the Ministry of Education and Culture Republic of Indonesia.

Kata Kunci : performance measurement, balanced scorecard, government agency