Evaluasi Sistem Penilaian Kinerja Group Head Pengembangan Sistem Aplikasi dengan Metode IT Balanced Scorecard : Studi Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

ARIES FIRDIANSYAH, Prof. Dr. Abdul Halim MBA, Akt.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Industri perbankan di Indonesia saat ini mengalami persaingan yang sangat ketat, kehadiran Teknologi Sistem Informasi merupakan key success factor bagi perbankan untuk memenangkan persaingan, terutama dalam menghadirkan layanan-layanan produk berbasis Teknologi Informasi yang dapat menjawab apa yang dibutuhkan oleh nasabah. Bidang Pengembangan Sistem Aplikasi merupakan bidang yang sangat penting dalam sebuah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan. Bidang ini dikepalai oleh pejabat setingkat Wakil Kepala Divisi, beberapa Group Head, System Analyst dan Programmer. Di bidang inilah produk-produk layanan perbankan berbasis Teknologi Informasi tercipta. System Analyst dan Programmer merupakan kelompok profesi Engineer dimana semakin canggih dan kompleks Aplikasi yang mereka buat, maka semakin tinggi pula self achievement yang mereka dapat terlepas dari Aplikasi tersebut berguna, selaras dengan strategi perusahaan atau tidak. Group Head merupakan manajer tingkat menengah yang mengarahkan System Analyst dan Programmer agar bekerja selaras dengan strategi perusahaan. Penilaian Kinerja Group Head yang ada saat ini terlalu menitikberatkan pada proyek-proyek yang dikerjakan, hal ini hanya dapat mengimplementasikan satu aspek dalam IT Balance Scorecard yaitu Operational Excellence. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi aspek-aspek penilaian yang ada saat ini dengan IT Balanced Scorecard, yang terdiri dari 4 aspek utama yaitu Corporate Contribution, Costumer Orientation, Operational Excellent, dan Future Orientation, serta mengidentifikasi KPI-KPI yang sesuai dengan Visi, Misi, dan Strategi Organisasi, sehingga didapatkan KPI-KPI baru yang dapat mengimplementasikan strategi Divisi Teknologi Sistem Informasi.

The banking industry in Indonesia is currently experiencing a very tight competition, the presence of Information Systems Technology is a key success factor for banks to win the competition, especially in delivering services Information technology-based products that can address what is needed by the customer. Department of Application Systems Development is a Department that is very important in a company engaged in banking. This field-level officials headed by Deputy Head of Division, several Group Head, Systems Analyst and Programmer. In this Department, the products of information technology-based banking services created. System Analyst and Programmer are Engineer, more sophisticated and complex applications that they make, higher self-achievement they can get. Even though that is useful applications, aligned with the company's strategy or not. Group Head is a mid-level manager who directs the System Analyst and Programmer to work in line with the corporate strategy. Performance Appraisal Group Head is currently too focused on the projects that are done, it can only implement one aspect of the IT Balanced Scorecard, that is Operational Excellence. The research was conducted by evaluating aspects of the current appraisal by using IT Balanced Scorecard, which consists of four main aspects: Corporate Contribution, Costumer Orientation, Operational Excellent, and Future Orientation, and identify KPIs according to the Vision, Mission, strategy and organization, so we get a new KPIs that can implement strategies information Systems Technology Division.

Kata Kunci : IT Balanced Scorecard, Sistem Penilaian Kinerja, Organisasi IT