Laporkan Masalah

PENGARUH EFIKASI DIRI DAN DUKUNGAN REKAN KERJA TERHADAP WORK ENGAGEMENT PADA KARYAWAN RESTORAN

ALDDINO GUSTA RACHMADI, Dr. Avin Fadilla Helmi

2014 | Skripsi | S1 PSIKOLOGI

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh efikasi diri dan dukungan rekan kerja terhadap work engagement pada karyawan garis depan restoran. Studi ini melibatkan 153 subyek karyawan garis depan yang tersebar di 22 cabang restoran di sekitar Yogyakarta. Instrumen pengukuran yang digunakan adalah skala work engagement yang diadaptasi dari Utrecth Work Engagement Scale – 17, skala efikasi diri yang dikembangkan khusus untuk karyawan garis depan restoran, serta skala dukungan rekan kerja yang juga dikembangkan sendiri dan terdiri dari 15 aitem. Analisis statistik regresi berganda menunjukkan bahwa efikasi diri karyawan restoran dalam memberikan pelayanan restoran yang memuaskan kepada pelanggan dan dukungan dari rekan kerja karyawan restoran secara bersamaan dapat memberi pengaruh atau memprediksi adanya work engagement pada karyawan restoran (F= 34, 289, R= 0,561). Pengaruh kedua variabel tersebut memiliki tingkat signifikansi p= 0,000.

The aim of this study was to examine the effect of self efficacy and coworker support to the work engagement of restaurant frontline employee. Data were collected from 153 restaurant frontline employee in 22 restaurant units around Yogyakarta. The instruments used were work engagement scale (adapted from Utrecth Work Engagement Scale – 17), self-efficacy scale which is specifically constructed for restaurant employee and 15 – items coworker support scale. Multiple regression analysis shows that at the same time, both self-efficacy and coworker support can play as a predictor of work engagement on restaurant employee (F= 34,289, R= 0,561). The effect was significant with p= 0,000.

Kata Kunci : work engagement, efikasi diri, dukungan rekan kerja, karyawan restoran


    Tidak tersedia file untuk ditampilkan ke publik.