PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DALAM HUBUNGAN EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN TURNOVER INTENTION

Hotpascaman Simbolon, Prof. Dr. Thomas Dicky Hastjarjo

2012 | Tesis | S2 Magister Profesi Psikologi

Penelitian sebelumnya mengungkap bahwa karyawan yang engaged, mampu memberikan kontribusi positif pada kinerja perusahaan secara keseluruhan, serta memiliki hubungan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Employee engagement (EE) juga berhubungan dengan penurunan angka kecenderungan untuk turnover. OCB juga memiliki korelasi negatif dengan turnover intention. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui apakah OCB mampu memoderasi atau memediasi pengaruh employee engagement terhadap turnover intention. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini direncanakan akan melibatkan 94 karyawan. Data dari penelitian ini dianalisis menggunakan regresi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan korelasi negatif yang signifikan antara EE dan TI sebesar R=0.226. EE dan OCB sebesar R=0.464, sedangkan OCB dan TI memiliki korelasi negatif sebesar R=0.304. Korelasi ketika mengontrol EE dan OCB terhadap TI menujukkan nilai sebesar 0.157, dimana kesemua hasil ini menunjukkan OCB mampu memediasi antara employee engagement terhadap turnover intention dengan memenuhi semua syarat berdasarkan Baron dan Kenny (1986). OCB gagal memenuhi syarat sebagai moderator dengan taraf signifikansi sebesar 0.996, hal ini sendiri melebihi 0.05.

Earlier studies showed employee who engaged perform positive contribution toward organization’s effectiveness and also can be an impact toward organizational citizenship behavior (OCB). Employee engagement (EE) also correlate in decreasing intention to quit (turnover intention), while OCB has a negative correlation with the turnover intention. The aim of this study was to knew whether the OCB can moderate or mediate the employee engagement toward turnover intention. This study use the Quantitative method. The collecting data used the questioner. This study involved 94 employees.The analysis of this data used regression equation.The results showed significant negative correlation between EE and TI were R=0.226, significant correlation between EE and OCB were R=0.464, while OCB and TI were R=0.304 in negative significance correlation. The correlation while controlling EE and OCB toward TI were 0.157, which means OCB mediate the impact of employee engagement toward turnover intention, by fulfilled all the requirement of mediator based on Baron and Kenny (1986). OCB failed to met up the moderator requirements with the significant correlation were 0.996 which significance level larger than 0.05.

Kata Kunci : employee engagement , organizational citizenship behavior, turnover intention