Evaluasi terhadap penerapan total quality management :: Studi pada proyek studi kelayakan pembangunan rumah susun sederhana di Jakarta dan Surabaya oleh perusahaan konsultan PT. Amythas

SURBAKTI, Aelan Yohannes, Fahmi Radhi, Dr., MBA

2009 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Studi ini bertujuan mengevaluasi penerapan Total Quality Management pada salah satu proyek yang ditangani oleh PT. Amythas. Dan mengevaluasi faktor-faktor pendukung dan juga yang dapat menjadi penghambat pada pelaksanaan Total Quality Management pada suatu proyek yang ditangani oleh PT.Amythas. Sehingga dapat merumuskan upaya yang harus dilakukan untuk peningkatan penerapan TQM pada PT. Amythas dalam industri konsultan. Evaluasi dilakukan dengan melaksanakan perbandingan standar ISO yang dimiliki PT. Amythas dengan praktek Total Quality Management yang dilakukan Amythas pada proyek yang dilaksanakannya. Dengan melakukan perbandingan tersebut, dapat diketahui evaluasi Total Quality Management yang telah dilaksanakan oleh PT.Amythas sudah baik dan benar dan juga sesuai dengan standar. Dan data yang digunakan adalah Data Primer, merupakan data yang diperoleh langsung dari PT. Amythas ,dengan menggunakan data proyek yang telah dilaksanakan oleh PT. Amythas. Lengkap dengan penerapan Total Quality Management yang telah dilaksanakan dan diterapkan pada proyek tersebut. Data didapat langsung dari PT. Amythas yang juga melaksanakaan wawacara langsung dengan pelaku proyek, sehingga mempunyai gambaran terhadap penerapan Total Quality Management pada proyek tersebut. Dan juga Data Sekunder, yaitu data tambahan yang relevan dengan penelitian ini, antara lain : teori-teori dalam textbook, majalah, surat kabar, website, dan sumber lainnya. Kesimpulan yang didapat adalah penerapan Total Quality Management yang dilaksanakan dalam PT. Amythas sudah sepenuhnya memenuhi standar ISO 9001:2000. Hambatan berkaitan dengan tenaga ahli yang belum dimobilisasi yaitu tenaga ahli Low Cost Housing Development Specialist pun dapat ditanggulangi secara baik oleh PT. Amythas. Dan hambatan mengenai masalah lokasi tentang kepemilikan tanah dan harga dihadapi diselesaikan dengan baik sehingga menghasilkan suatu kesimpulan dan keputusan untuk pilot project rumah susun sederhana yaitu untuk wilayah Jakarta berada di Pasar Jatirawasari (milik PD. Pasar Jaya) dan wilayah Surabaya berada di Wonokromo Lama (milik PT. KAI). Adanya Rapat Tinjauan Manajemen, agar dapat terselenggara sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2000, dengan tujuan memastikan bahwa Sistem Manajemen Mutu yang ditetapkan telah terlaksana, serta mencapai hasil yang ditargetkan.

This paper planned to evaluate the implemantation of Total Quality Management in one of project in PT. Amythas. This evaluation include the support and barrier factors. So, we can get result about how PT. Amythas should do to increase good implamentation of Total Quality Management. The evaluation based on ISO 9001 procedure that PT. Amythas have, compare with the implamentation on one of PT. Amythas’ project. Through that comparation, we can find out the Total Quality Management implamentation had ISO 9001 standart appropriatly. This paper use primary data and secodary data. Primary data is the data from PT. Amythas personnel through interview and office data that describe the implamentation of Total Quality Management in PT. Amythas. Secondary data is supplement data from textbook, newspaper, website and other sources. The conclusion is implamentation Total Quality Management in PT. Amythas has appropriate to ISO 9001 standart. The barrier related to expert human resource (Low Cost Housing Development Specialist) could handle cordially. Other barrier was related to land problem, PT. Amythas could handle cordially too and get the result pilot project on Pasar Jatirawasari (milik PD. Pasar Jaya) and Wonokromo Lama (milik PT. KAI). Rapat Tinjauan Manajemen based on ISO 9001 to get quality objective targeted.

Kata Kunci : Total quality management,PPITA,DIPA,PMS,RAP,PPT,KPS,BOT, Total Quality Management, PPITA, DIPA, PMS, RAP, PPT, KPS, BOT, MBR.