EVALUASI DAMPAK IMPLEMENTASI SISTEM ERP TERHADAP KINERJA INDIVIDU MELALUI KPI UTILISASI SISTEM ERP SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI PT PERTAMINA (PERSERO)

RADEN HARYO WEJASENO AJI, Dr. Sony Warsono, MAFIS., Ak

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Salah satu inisiatif besar dalam proses transformasi yang dilakukan oleh PT Pertamina (Persero) adalah dengan melakukan implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) dalam rangka menunjang kegiatan bisnis perusahaan. Implementasi ERP menjadi agenda perusahaan sebagai suatu upaya transformasi perusahaan untuk menjadi lebih baik khususnya dalam penyediaan sistem informasi yang handal. Dengan diimplementasikannya sistem ERP di Pertamina, permasalahan yang muncul adalah belum optimalnya pemanfaatan (utilisasi) sistem ERP oleh masing-masing individu sebagai pengguna (user). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi setelah implementasi sistem ERP terhadap kinerja individu, dan juga terhadap utilisasi penggunaan sistem ERP masing-masing individu. Kemudian untuk menganalisis pengaruh utilisasi sistem ERP pada kinerja individu dengan dimoderasi oleh Key Performance Indicator (KPI) Utilisasi Sistem ERP. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang didapat langsung dari karyawan yang menggunakan sistem ERP dengan menggunakan teknik penyebaran kuesioner. Sementara itu, analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menujukkan bahwa system quality terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap utilitas, dan information quality terbukti tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap utilitas. Hasil penelitian juga memperlihatkan bahwa system quality dan information quality terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja individu. Lebih lanjut, ditemukan juga bahwa variabel KPI Utilisasi Sistem ERP memoderasi hubungan utilisasi sistem ERP terhadap kinerja individu.

One of the major initiatives in the transformation process carried out by PT. Pertamina (Persero) is by doing implementation Enterprise Resource Planning (ERP) system in order to support company business activity. ERP implementation becoming company’s agenda as an effort for transformation to be better especially in the provision of reliable information system. By the implementation of ERP systems in PT. Pertamina (Persero), the problem that arises is the utilization of ERP system does not optimize condition by each individual as a user of ERP system. The goals from this research is to analyze the effect of system quality and information quality after implementation ERP system on individual performance, also on utilization ERP system each individual. Then to analyze the effect of the ERP system utilization on individual performance with moderated by Key Performance Indicator (KPI) utilization of ERP system. The data in this research using primary data obtained directly from the employees who use the ERP system by using the technique of distributing questionnaires. Meanwhile, the analysis of the data in this research using Structural Equation Modeling (SEM). The result of the research shows that system quality prove have significant effect on utilization, and information quality prove does not have significant effect on utilization. The result of the research also shows that system quality and information quality prove has a significant effect on individual performance. Further, also found that KPI utilization ERP system moderating the correlation utilization ERP system on individual performance.

Kata Kunci : Key Performance Indicator, Enterprise Resource Planning, System Quality, Information Quality, Utilization, kinerja individu