ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PEMELIHARAAN JALAN DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL BINA MARGA

FITRIANTI SANTANA A, Prof. Bambang Riyanto L.S., M.B.A., Ph.D.

2015 | Tesis | S2 Ekonomika Pembangunan

Penelitian ini menganalisispengukuran kinerja pemeliharaan jalan nasional di lingkungan Direktorat Jenderal Bina Marga (DJBM) dengan Balanced Scorecard (BSC). Balanced Scorecard melengkapi manajemen dengan kerangka kerja yang ditranslasikan visi dan misi kedalam suatu sistem pengukuran kinerja yang terintegrasi yaitu sistem pengukuran kinerja yang terdiri dari 4 perpsektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Memperoleh gambaran pengukuran kinerja Direktorat Jenderal Bina Marga saat ini dan kemungkinan mengukur kinerja dengan Balanced Scorecard; (2) mengukur kinerja pemeliharaan jalan di lingkungan Direktorat Jenderal Bina Marga dengan menggunakan Balanced Scorecard. Hasil yang diperoleh DJBM memiliki visi dan misi yang jelas dan mudah dipahami yang kemudian dituangkan kedalam konsep strategi organisasi dan struktur DJBM didominasi oleh kelompok-kelompok fungsional. Oleh karena itu DJBM dapat menggunakan BSC di dalam implementasi strategi dan pengukuran kinerjanya. Selain itu, pengukuran kinerja pemeliharaan jalan di lingkungan DJBM dengan menggunakan BSC telah memadai.

This study analyzes the performance measurement of maintenance of national roads in the Directorate General of Highways (DJBM) with the Balanced Scorecard (BSC). Equip management with the Balanced Scorecard framework which translates the vision and mission into an integrated performance measurement system,which consisting of 4 perspectives, financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, and growth learning perspective. The purposes of this study are: (1) Obtain an overview of performance measurement in Directorate General of Bina Marga through the implementation of the Balanced Scorecard; (2) Measuring the performance of road maintenance in the Directorate General of Bina Marga by using the Balanced Scorecard Results obtained DJBM has a vision and mission that is clear and easy to understand which is then able implemented into organizational strategic concept and the group functional of DJBM structural. Hence DJBM to use the Balanced Scorecard in the implementation of the strategy and performance measurement. In addition, road maintenance performance within DJBM by using the Balanced Scorecard has been adequate.

Kata Kunci : Pemeliharaan Jalan, Balanced Scorecard, Kinerja