KEEFEKTIFAN PROSES PENGENDALIAN PROYEK DAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG DIDUKUNG APLIKASI PESAN INSTAN SELULER

ARDHYA PUTRA S, Gugup Kismono, M.B.A., Ph.D

2017 | Tesis | S2 Manajemen

Tesis ini meneliti keefektifan proses pengendalian proyek dan proses pengambilan keputusan yang didukung oleh aplikasi pesan instan seluler. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, yang datanya diperoleh melalui aktivitas penyebaran kuesioner dan wawancara kepada narasumber. Hasil analisis data menunjukkan bahwa komunikasi memiliki peran dalam pengendalian proyek di PT. ABC, di antaranya, sebagai media penyalur informasi dalam kegiatan operasional, menciptakan sinergi yang selaras di antara karyawan serta sebagai sarana untuk melakukan integrasi dan koordinasi untuk mengelola sumber daya menjadi produk dan jasa. Aplikasi pesan instan seluler sebagai pendukung keefektifan proses memiliki peran untuk menimbulkan fenomena lingkungan kerja virtual, menurunkan jumlah perjalanan dinas secara signifikan sambal tetap menjaga kapasitas produktivitas, meningkatkan partisipasi karyawan dalam proyek serta dapat mengatasi kendala geografis dan waktu dalam proses pengendalian proyek dan pengambilan keputusan.

This thesis investigates the effectiveness of project management and decision-making process supported by mobile instant messaging application. Both quantitative and qualitative approach are used in analysis method. The data were collected from questionnaire and semistructured interview. The result shows communication has vital role in project management in PT. ABC as an information media in operational activity, creating harmonious synergy among employees and facilitating integration and coordination to manage resources into goods and services. To support process effectiveness, mobile instant messaging has role to bring virtual workplace phenomenon, reduce numbers of business trips significantly while maintaining employees productivity capacity, improve employees participation and able to take over geographic and time constraint in project management and decision-making process.

Kata Kunci : proses pengendalian proyek, proses pengambilan keputusan, komunikasi dalam proyek, aplikasi pesan instan seluler