Laporkan Masalah

EVALUASI USABILITAS EMAIL INTERFACE UNTUK PENGGUNA PARUH BAYA DENGAN METODE USABILITY TESTING

ADOLFINA PAULIN M, Ir. Rini Dharmastiti, M.Sc., Ph.D

2016 | Skripsi | S1 TEKNIK INDUSTRI

Internet adalah salah satu aspek dalam kehidupan manusia modern yang bermanfaat untuk mempermudah komunikasi dan pengiriman data. Gmail merupakan sebuah situs surat elektronik yang berguna untuk komunikasi serta pengiriman dan penyimpanan data yang memiliki kapasitas yang hampir tak terbatas dan juga ditunjang berbagai fitur pendukung. Seiring dengan perkembangan jaman, masyarakat dituntut untuk bekerja lebih efisien salah satunya dengan memanfaatkan komunikasi menggunakan email. Tak terkecuali masyarakat yang berusia paruh baya. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi dan melakukan perbaikan untuk situs surat elektronik Gmail sehingga sesuai dan nyaman digunakan oleh pengguna, khususnya pengguna paruh baya. Penelitian ini mengikutsertakan 10 orang pria dan wanita berusia paruh baya dengan jarak usia 45 – 55 tahun. Metode yang digunakan untuk evaluasi adalah metode usability testing. Langkah pertama yang dilakukan adalah memberi training mengenai langkah penggunaan fitur-fitur Gmail kepada responden, kemudian responden diberikan 10 task yang berhubungan dengan penggunaan fitur Gmail tersebut. Setelah itu, responden diberikan kuesioner untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap penggunaan Gmail. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem pembelajaran untuk pengguna paruh baya terhadap produk Gmail sebagian besar dicapai pada saat pengguna menggunakan produk untuk ketiga kalinya serta 1 orang pengguna paruh baya dapat mengungkapkan sebesar 43% dari keseluruhan masalah yang ada dalam situs surat elektronik Gmail. Sedangkan 100% masalah usabilitas ditemukan pada jumlah kelompok pengguna 6 orang.

Internet is an aspect of modern human life that is useful to facilitate communication and deliver the data. Gmail is an useful email site for communication as well as the delivery and storage of data that has virtually unlimited capacity and also supported by a wide range of support features. Along with the development era, by using email as communication, people are required to work more efficiently, including the middle-aged people. This study was conducted to evaluate and make improvements to Gmail, so that it can be appropriate and convenient for users, especially those who are in the middle-age. This study included 10 users, men and women with an age range 45 - 55 years old. The method used for the evaluation is usability testing. The first step was giving the users training on using Gmail’s features, and then giving them 10 tasks related to the use of Gmail’s features. Thereafter, respondents were given a questionnaire to determine the level of satisfaction with the use of Gmail. The results obtained from this study indicate that the learning system for middle-aged users to Gmail product are mostly achieved when the user uses the product for the third time and one middle-aged user can reveal 43% from the overall problems of Gmail. While 100% usability problems found in the number of user groups of 6 people.

Kata Kunci : Gmail, learnability, usability testing, usability, paruh baya

  1. S1-2016-333437-bibliography.pdf  
  2. S1-2016-333437-tableofcontent.pdf  
  3. S1-2016-333437-title.pdf