Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui perlindungan hukum konsumen terhadap tidak dicantumkannya ilustrasi investasi dalam polis asuransi unit link pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Surakarta apakah alasan PT. Prudential Life Assurance tidak memasukkan ilustrasi investasi dalam polis asuransi unit link dan untuk mengetahui apakah akibat hukum terhadap tidak dimasukkannya ilustrasi investasi dalam polis asuransi unit link. Penelitian hukum ini bersifat normatif-empiris, yaitu penelitian hukum mengenai pemberlakuan ketentuan hukum normatif (UU dan Kontrak) secara in action pada setiap peristiwa hukum tertentu yang terjadi dalam masyarakat. Implementasi secara in action merupakan fakta empiris. Penelitian lapangan dilakukan dengan cara wawancara dengan narasumber, yaitu Agency Manager sebagai pihak yang dianggap representatif dalam memberikan informasi dan data yang dibutuhkan terkait dengan pokok permasalahan yang dibahas. Sampel dari penelitian ini adalah nasabah dan/atau tertanggung asuransi pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Surakarta sebanyak 2 (dua) orang responden yang diambil dengan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak dicantumkannya ilustrasi investasi dalam polis asuransi unit link pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Surakarta tidak bertentangan dengan UU No. 2 Tahun 1992 tentang Perasuransian. Adapun mengenai mekanisme penyelesaian sengketa konsumen telah diatur dalam Pasal 45 ayat (1) UUPK, ketentuan dalam pasal tersebut menyebutkan bahwa penyelesaian sengketa konsumen dapat ditempuh melalui dua jalur yaitu melalui pengadilan atau di luar pengadilan berdasarkan pilihan sukarela para pihak yang bersengketa.

Objective of this research was to study about protecting of consumer’s law to ward unincluded investation ilustration inside insurance policy of unit link at Surakarta Branch of PT. Prudential Life Assurance whether the reason of PT. Prudential Life Assurance unincluded investation ilustration inside insurance policy of unit link and to identify whether law’s consequence to ward unincluded ilustration inside insurance policy of unit link. It was juridical normative empirical research, is a research of law concerning or application of implementation rule of law of normative (act and contract) by in action every law incident which happened in society. Implementation by in action is empirical fact. Field research was doing by interviewing informant, Agency Manager as person who considered representative to give information and data which needed for purpose of problem discussed. Sample in this research is the insurance customers at Surakarta Branch of PT. Prudential Life Assurancek as many as two respondents who taken with purposive sampling. The result of research showing that unincluded ilustration investation inside insurance policy unit link at Surakarta Branch of PT. Prudential Life Assurance is not opposite with Law No. 2/1992 about Insurance, and Law No. 8/1999 about consumer’s protection. While on consumer dispute resolution mechanism provide in article 45, paragraph 1. Provisions on the article states that the settlement of consumer dispute can be reached through two channels, namely through court or out of court based on choice of the parties to the dispute.

Kata Kunci : Asuransi dan Perlindungan Konsumen.