Bagi perusahaan jasa pengembangan sistem informasi software, bisnis selalu dipengaruhi oleh kondisi eksternal, diantaranya adalah perkembangan teknologi yang cepat, persaingan yang sangat ketat, ditambah lagi sebagai perusahaan penanaman modal asing (PMA), apa yang terjadi dalam perekonomian global akan berdampak langsung pada perusahaan. Namun selain dipengaruhi oleh kondisi eksternal, perusahaan juga dipengaruhi oleh kondisi internal, termasuk diantaranya pengaruh dari keputusan-keputusan yang diambil senior manajemen dalam menghadapi dinamika dan tantangan yang dihadapi perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi implementasi dan hasil strategi turnaround yang ditempuh perusahaan dan untuk mengetahui faktorfaktor yang mempengaruhi hasil dalam eksekusi turnaround tersebut. Tujuan ini hendak dicapai dengan metode/ pendekatan deskriptif dan kualitatif berdasarkan pengamatan langsung dan studi literatur, yang menekankan pada beberapa aspek, seperti latar belakang atau faktor pemicu strategi turnaround, implementasi dan eksekusi strategi, dan analisa efektifitas hasil perubahan yang terjadi. Hasil penelitian menemukan bahwa, perumusan strategi saja tidak cukup dalam membawa perusahaan mengatasi krisis, namun juga diperlukan kesadaran hukum, prinsip moral dan etika, kehati-hatian, konsistensi dalam eksekusi strategi, dan kewaspadaan dari senior manajemen supaya ego tidak menyebabkan escalation of commitment bias dalam kegiatan pembuatan keputusan.

For companies in information systems software development services, business is always influenced by external conditions, such as rapid technological developments, cutthroat competition, and particularly as a foreign investment company, what happens in the global economy will have a direct impact on the business. But in addition affected by external conditions, the company is also influenced by internal conditions, including the impact of decisions taken by senior management in dealing with the dynamics and challenges facing the company. The purpose of this study was to evaluate the implementation and results of the turnaround strategy adopted, and to determine the factors that influence the outcome of the execution of turnaround. These objectives to be achieved by a descriptive and qualitative approach based on direct observation and study of literature, which emphasizes on several aspects, such as background or factors that trigger the strategy, implementation and execution of strategy, and analysis of the effectiveness of the changes that occur. The study found that, the formulation of strategy alone is not sufficient in bringing the company to overcome the crisis, but also necessary legal awareness, moral principles and ethics, prudence, consistency in the execution of the strategy, and senior management’s alertness so that ego does not lead to escalation of commitment bias in decision-making activities.

Kata Kunci : turnaround, software industry, masalah hukum, etika bisnis, escalation of commitment bias