Pelayanan publik memiliki posisi yang sangat penting dalam suatu pemerintahan, tanpa pelayanan publik yang baik tentu akan berdampak pada tingkat kepuasan masyarakat terhadap jalannya pemerintahan. Peningkatan pelayanan publik memerlukan dukungan pemanfaatan teknologi informasi. Langkah pertama dalam pengembangan sistem informasi yang terintegrasi adalah mewujudkan perencanaan strategi sistem informasi dalam mendukung kebutuhan bisnis. Spewak (1992) mengembangkan sebuah metode Enterprise Architecture Planning (EAP) untuk perencanaan pengembangan sistem informasi. EAP dikembangkan berdasarkan Zachman Framework, dimana Zachman Framework banyak digunakan di seluruh dunia dalam perancangan sistem karena sistematis, mudah dipahami dan dapat dijadikan kontrol untuk pengembangan sistem informasi ke depan. Hasil dari penelitian ini adalah blueprint (cetak biru) perancangan Enterprise Architecture Planning (EAP) Sistem Informasi Pelayanan Publik di Pemerintah Kota Yogyakarta yang meliputi data, aplikasi dan teknologi yang terdefinisi sebanyak 32 proses bisnis. Arsitektur data menghasilkan 44 entitas data dan relasi diantaranya. Pada arsitektur aplikasi diperoleh 15 usulan aplikasi. Sedangkan arsitektur teknologi menghasilkan konsep arsitektur jaringan enterprise.

Public services have a very important position in the government. W ithout good public services, the level of people's satisfaction on the course of government will be impacted. Improved public services require the support of information technology . The first step in the development of an integrated information system is to establish the strategic planning of information systems supporting the business needs. Spewak (1992) developed a method of Enterprise Architecture Planning (EAP) for information systems development planning. EAP was developed based on the Zachman Framework, which is widely used due to systematic, easy to understand and usefullness as a control for the future information systems development. The result of this study is the blueprint design of Enterprise Architecture Planning (EAP) of Public Service Information System in Pemerintah Kota Yogyakarta which includes data, applications and technology which are defined as 32 business processes. Data architecture generated 44 data entities and relationships. Application architecture obtained 15 proposed applications, while the technology architecture generated the architecture of enterprise networks concept.

Kata Kunci : arsitektur enterprise, Zachman framework, cetak biru, perencanaan sistem informasi, arsitektur data, arsitektur aplikasi, arsitektur teknologi, pelayanan publik, sistem informasi